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常見問題

Q1.訂購的商品什麼時候發貨?
請參考 發貨時間/配送方式 ,如訂單有缺貨情況我們會聯絡客戶再作安排送貨。

Q2.可以購買超過限制數量的物品?
對於商品顯示的數量項目,我們網僅顯示每個商品現貨的數量。 
如超過該數量將會被限制下單,如需要提高購買數量可聯絡我們跟進。

Q3.找不到想購買的產品可如何處理?
請把相關產品資料轉我們以便跟進(可直接whatsapp 852-55033643)。

Q4.沒有收到訂單的確認電子郵件?
訂購後,我們一定會向您發送我們商店的確認電子郵件。
如果電子郵件的回覆超過24小時仍沒有收到,請直接whatsapp 852-55033643與我們聯繫。

Q5.付款方式是什麼?
我們的商店接受以下結算方式。
信用卡(經PAYPAL需5%手續費),銀行轉賬(HANG SENG),PAYME,FPS,AlipayHK付款均可。

Q6.包裝方式是什麼?
我們以簡單的防水袋/紙箱包裝,按商品尺寸,物品狀態等判斷使用合適的包裝。對於部分商品會採用全緊密包裝。

Q7.寄出貨物後能提供查詢號碼嗎?
我們會通過“電郵信息”通知您相關運輸追蹤單號。

Q8.貨物缺失或錯發商品的情況下如何處理?
請在收到貨物後24小時內聯繫客服處理。
如在運輸過程中有損壞,請在收到貨物立即聯絡我們,提供破損的貨物圖片以便我們作出適當的處理。

Q9.如何輸入[優惠碼]?
登入帳戶->檢視購物籃->使用優惠券->輸入您的優惠券代碼->結帳

Q10.下單後可否取消訂單安排退款?
如訂單已經付款,我們不接受取消訂單。


2021.06.01更新