付款及配送
付款與配送方式說明
Red Tide Mall 紅潮寵物用品｜清晰了解付款、訂單確認、發貨及運費安排
付款方式
支援多種香港常用付款方式，落單後按指示完成付款即可。
確認時間
提交訂單及付款後，我們會於 兩個工作天內 確認訂單。
包裝及配送
訂單確認後，一般於 五個工作天內 完成包裝及配送安排。
付款方式
微信支付
八達通
轉數快 FPS
銀行轉帳
PayMe
Tap & Go
支付寶 HK
使用 Tap & Go 支付時，請在訂單選擇「銀行轉帳」，再透過 WhatsApp 向客服索取 Tap & Go QR Code。
訂單處理流程
1
提交訂單
於網站選購商品並完成提交訂單。
2
完成付款
按所選付款方式付款，方便我們核對訂單。
3
安排配送
確認訂單後，我們會盡快包裝及安排發貨。
如訂單內含預購商品，將於貨品齊貨後再安排配送。
配送方式及運費
| 購物總額 | 配送方式 | 運費 |
|---|---|---|
| $300 或以上 | 紅潮自家配送住宅 | 免運費 |
| 紅潮門市取貨 | 免費 | |
| 順豐快遞 | 運費由客戶支付 | |
| $300 以下 | 紅潮自家配送住宅 | $35 |
| 紅潮門市取貨 | 免費 | |
| 順豐快遞 | 運費由客戶支付 |
離島或部分偏遠地區暫不配送，如不確定地址是否適用，請先透過 WhatsApp 查詢。
澳門客戶配送安排
澳門客戶可指定使用 三益運輸，運費到付。
配送失敗及額外加單
- 如確認配送後未能成功交收，紅潮自家再次配送運費為 $35。
- 如需要額外加單，請選擇「補單」，並於備註填寫需要同時配送的訂單號碼。
客服查詢
如對付款、配送、偏遠地區、Tap & Go QR Code 或補單安排有疑問，可透過 WhatsApp 聯絡客服。
客服電話 / WhatsApp：852-5503-3643