1. 私隱政策聲明

Red Tide Mall 紅潮寵物用品專門店（下稱「本公司」、「我們」或「紅潮」）承諾按照香港特別行政區法例第486章《個人資料（私隱）條例》及相關個人資料保障原則，妥善處理及保護客戶所提供的個人資料。

本政策適用於您使用 Red Tide Mall 網站、網上商店、門市服務、送貨服務、日本代購／集運服務、會員帳戶、客戶服務、社交平台或其他由本公司提供的相關服務。

2. 我們可能收集的個人資料

我們只會在提供服務、處理交易或回覆查詢所需的合理範圍內收集資料，可能包括：

• 姓名、稱呼或聯絡人名稱；
• 電話、WhatsApp、電子郵件地址；
• 送貨地址、門市自取資料、通訊地址；
• 會員帳戶資料、登入紀錄、訂單紀錄、購物車資料；
• 付款狀態、交易紀錄、收據或發票資料；
• 配送、代購、集運或售後服務所需資料；
• 您與我們客服溝通時提供的訊息、圖片或補充資料；
• 網站瀏覽資料，例如 IP 位址、裝置類型、瀏覽器資料、Cookies 或使用紀錄。

3. 個人資料的使用目的

其他合理用途

• 核實身份、預防欺詐、濫用、未授權交易或違規行為；
• 向您發出訂單、付款、送貨、門市安排或服務更新通知；
• 在符合法例要求下提供產品資訊、優惠、活動或推廣消息；
• 遵守法律、監管、會計、審計、稅務或政府機關要求。

4. 個人資料的披露及轉移

本公司不會出售客戶個人資料。為完成服務或符合法律要求，我們可能在合理及必要範圍內向以下人士或機構披露資料：

• 本公司內部負責訂單、客服、配送、會計、網站管理或營運的人員；
• 物流公司、速遞公司、運輸服務、門市交收或集運相關服務提供者；
• 付款服務供應商、銀行、電子支付平台或交易處理服務提供者；
• 網站寄存、系統維護、電郵、通訊、數據備份或 IT 技術服務供應商；
• 合作商戶、供應商或代購／預訂相關方，但只限於處理相關服務所必需的資料；
• 法律顧問、會計師、核數師、保險、追討欠款或風險管理服務提供者；
• 法庭、執法機關、政府部門或監管機構依法提出要求時。

5. 直接促銷及訊息通知

在符合法例要求的情況下，我們可能使用您的姓名、電話、電郵、訂單偏好或會員資料，向您提供以下資訊：

• 寵物用品、門市現貨、新貨、優惠、活動或合作商戶資訊；
• 日本代購、集運、配送安排或服務更新；
• Red Tide Mall 官方網站、Telegram、WhatsApp、Instagram、Facebook 或其他官方渠道更新。

您可隨時要求停止接收直接促銷訊息。請透過電郵或客服渠道通知我們，我們會在合理可行時間內處理。

6. Cookies 及網站使用資料

本網站可能使用 Cookies 或類似技術，以維持購物車、登入狀態、會員功能、網站分析及改善瀏覽體驗。

• Cookies 可能記錄您的瀏覽器、裝置、網站使用紀錄及偏好設定；
• 部分 Cookies 對購物車、登入、結帳或網站功能正常運作非常重要；
• 您可於瀏覽器設定中停用 Cookies，但部分網站功能可能無法正常使用。

7. 個人資料的保留、準確性及保安

資料保留

我們只會在達到收集目的、履行服務、處理售後、遵守法律、會計、稅務、審計或解決爭議所需的合理期間內保留個人資料。

資料準確性

我們會採取合理步驟確保所持有的個人資料準確及最新。客戶如發現資料有誤，應盡快通知我們更正。

資料保安

我們會採取合理技術及管理措施保護個人資料，避免未授權查閱、披露、遺失、誤用或更改。惟互聯網傳輸並非絕對安全，客戶亦應妥善保管帳戶登入資料及密碼。

8. 未成年人資料

如您未滿18歲，應在父母或監護人同意及指導下使用本網站及提供個人資料。如我們合理地相信相關資料由未成年人在未獲適當同意下提供，我們可能會刪除有關資料或要求補充確認。

9. 第三方網站及外部連結

本網站可能載有第三方網站、付款平台、地圖、社交平台、合作商戶或其他外部連結。當您離開本網站後，相關第三方網站或平台的私隱政策及條款將適用於該等服務。本公司不會對第三方網站的內容、私隱措施或資料處理方式承擔責任。

10. 查閱及更正個人資料

您有權根據《個人資料（私隱）條例》要求查閱及更正本公司持有的個人資料。我們可能需要核實您的身份，並在法例容許範圍內就處理查閱資料要求收取合理費用。

如需查閱、更正、停止接收促銷訊息或查詢個人資料處理安排，請使用下方聯絡方式與我們聯絡。

11. 聯絡我們

12. 政策更新

本公司可因應法律、營運、網站功能、付款方式、配送安排或服務內容變更而不時更新本私隱政策。更新版本將刊載於本頁面，並以本頁所載版本為準。

最後更新日期：2026年7月9日